F r Herzlichkeit gibt s keine App Service Excellence in digitalen Zeiten Dein Business Band Erfolg durch Digitalisierung war gestern Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern berrannt werden desto deutlicher zeigt sich Das Geheimnis der nachhal
Erfolg durch Digitalisierung war gestern Service ist das neue Alleinstellungsmerkmal Je mehr Branchen von digitalen Wettbewerbern berrannt werden, desto deutlicher zeigt sich Das Geheimnis der nachhaltig starken Marken ist in Wahrheit ihre Beziehung zum Kunden Und die wird durch einzigartige Service Erlebnisse gepr gt digitale und analoge.In diesem inspirierenden Buch weiht der Service Experte Nr 1 in Deutschland n tv Sie in die Geheimnisse der Kundenbegeisterung ein Carsten K Rath verr t, warum auch die besten Digitalisierungsstrategien eigentlich Service Strategien sind und wie Service Excellence in jedem Unternehmen zum Kundenmagnet wird.
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[PDF] Download ☆ Für Herzlichkeit gibt's keine App: Service-Excellence in digitalen Zeiten (Dein Business, Band 825) : by Carsten K. Rath
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Carsten K. Rath
Carsten K Rath ist nicht nur Hoteltausendsassa und Keynote Speaker sondern auch ein ziemlich guter Autor Dieses Buch sollte Pflichtlekt re an gastgewerblichen Berufsschulen sein Klug und geistreich unterhaltsam geschrieben und f r jedes gastgewerbliche Nachtk stchen geeigent
Die Digitalisierung unseres Lebens und der Wirtschaft ist aktuell sicher das beherrschende Thema in Unternehmen Die Bereiche Service und Kundendienst bergen gro e Potentiale Durchaus ernstzunehmende Sch tzungen gehen hier von Digitalisierungsquoten von ber 50 Prozent aus.Automatisierte Chatprogramme Bots , getrieben von K nstlicher Intelligenz, werden sich um die Anfragen von Kunden ber die verschiedenen Kan le k mmern Bestellungen entgegennehmen, Hilfestellungen und Anleitungen bieten oder soga [...]
Das Buch ist einfach ein Muss mindestens f r all diejenigen die Ber hrung mit dem Thema Service haben Es ist einfach wundervoll geschrieben und bereitet durch die Mischung aus humorvollen Geschichten, in welchen man den ein oder anderen wiederkennt, gepaart mit hilfreichen Tipps zur Gegenma nahme, einfach auf jeder Seite Freude Eines der wenigen B cher die nicht nur schreiben wie es nicht geht sondern eben auch wie es richtig geht Uneingeschr nkt empfehlenswert Danke f r dieses tolle Buch.
Fesselnd und begeisternd erkl rt Carsten Rath in seine neusten Buch, wie wichtig besonders im Zuge der Digitalisierung dennoch die Herzlichkeit und der pers nliche Kontakt zu seinen Kunden ist Meiner Meinung nach ein MUSS f r alle, die in der heutigen Welt Ihre Kunden noch richtig und vor allem menschlich begeistern wollen.
Eines der wenigen Business B cher, die ich in letzter Zeit berhaupt gelesen habe Vor allem auch eine gute Lekt re f r Industrie und sonstige Dienstleistungskr fte, nicht nur f r Hoteliers Mit der Beschreibung des Semos erscheinen einem sofort Gesichter aus einem eigenen Unternehmen vor dem geistigen Auge Besoners gut finde ich den generellen Ansatz, dass Service einfach eine Mensch zu Mensch Angelegenheit ist und man das weder Digitalisieren noch standardisieren kann Habe von dem Buch schon mein [...]
Ein unterhaltsames Buch ber ein wichtiges Thema, mit dem wir alle st ndig in Ber hrung kommen, sei es als Kunde oder als Service Mitarbeiter Die Digitalisierung macht uns vieles einfacher, aber dabei verlieren wir immer mehr den pers nlichen Kontakt zum Kunden Carsten Rath zeigt, wie es richtig geht Sehr anschaulich berichtet er von seinen eigenen Erfahrungen und gibt dabei Tipps, wie man trotz der Digitalisierung einen herzlichen Kontakt zum Kunden aufrechterhalten kann Ich empfehle das Buch je [...]
Kennen Sie schon den SEMO, den Service Monkey Das sind die Leute, die Kunden verzweifeln lassen und verschrecken Mit viel Witz und Humor zeigt Carsten Rath in seinem Buch vorbeugende und therapeutische Ma nahmen , um Service W sten zu Oasen der Kundenbegeisterung zu machen Digitalisierung kennen wir alle wie wir damit umgehen, macht den Unterschied F r Herzlichkeit gibt s keine App ist ein absolutes Muss f r jeden, der mit Kunden arbeitet Ich nehme f r mich viele Gedanken mit, allen voran diesen [...]
Digitalisierung Das ist doch schon fast wieder ein alter Hut, oder Immerhin haben wir doch alle ein Smartphone in der Hosentasche und lieben Onlineshopping In seinem neuesten Werk zeigt Carsten Rath, warum es auch in der heutigen Zeit vor allem auf Herzlichkeit und Empathie ankommt selbst, oder ganz besonders dann, wenn Kundenkontakt immer digitaler wird Wieder einmal beweist er sein Gesp r f r Zeitgeist und das, was Unternehmen gerade besonders besch ftigt In diesem Buch gibt er jedem Service M [...]